Умови, на яких ми працюємо, написані щоб їх читали, а не щоб крізь них не можна було продертися. Якщо щось незрозуміло — питайте до бронювання.
Calma Movers — компанія з переїздів, що працює в Лісабоні та сусідніх муніципалітетах. Наразі товариство перебуває в процесі реєстрації в Португалії, а транспортна ліцензія IMT оформлюється. Реєстраційний номер компанії, юридична адреса й номер страхового полісу будуть опубліковані в підвалі цього сайту, щойно їх видадуть. Ми кажемо це прямо, а не натякаємо на статус, якого ще не маємо.
Невеликі й середні квартирні переїзди, окремі речі, часткові переїзди та переїзди невеликих офісів у Лісабоні й сусідніх муніципалітетах. Переїзд включає двох працівників і фургон, захисні матеріали, розбирання та збирання стандартних меблів, завантаження, перевезення, розвантаження й розстановку, а також фотографії на обох адресах.
Роялі, сейфи, небезпечні чи легкозаймисті матеріали, живих тварин і рослини в дорозі. Ми не надаємо зберігання й не виконуємо міжнародних перевезень. Готівку, прикраси, документи, ключі та носії даних просимо везти самостійно — вони виключені зі страхування й не повинні їхати у фургоні.
Ціна фіксована щодо того переїзду, який нам показали. Вона узгоджується письмово до бронювання, і завдатку на цьому етапі немає. Ціна може бути переглянута у чотирьох випадках, і тільки в них: речей істотно більше, ніж було показано на огляді; під'їзд відрізняється від узгодженого — наприклад, ліфт, названий робочим, не працює, або фургон не може стати на погодженій відстані; бригада чекає на ключі, бронювання ліфта або людину; або після бронювання змінюється дата чи одна з адрес. Якщо перегляд потрібен, ми кажемо про це до продовження робіт, а не після. Ціна також не знижується, якщо день пройшов швидше за очікуване — це зворотний бік тієї самої домовленості.
Ви перевіряєте роботу до нашого від'їзду й платите після завершення. Передоплати ми не просимо. На кожне замовлення виписується фактура. Якщо клієнт — компанія, платежі від 1 000 € за португальським податковим законодавством мають проходити відстежуваними засобами, а не готівкою.
Кожен переїзд покритий страхуванням вантажу в дорозі. Ліміт на переїзд, франшиза й винятки зазначені в полісі, і ми надсилаємо їх разом із письмовим розрахунком, а не лише на запит. Повідомте про пошкодження того самого дня, якщо можливо, і щонайпізніше протягом 48 годин, із фотографією. Пізніше страховик може відмовити — цей строк встановлюємо не ми. Коробки, які пакували ви й які ми не відкривали, поза покриттям, як і раніше наявні пошкодження: це галузевий стандарт і саме тому ми все фотографуємо до завантаження.
Перенесення безкоштовне. Скасувати без будь-якої оплати можна за 24 години до запланованого виїзду бригади. Ми можемо скасувати або перенести з причин поза нашим контролем — важкі погодні умови, поломка або адреса, яка виявилася недоступною. У такому разі ви не платите нічого, і ми допомагаємо знайти іншу дату або іншу компанію.
Спершу скажіть нам: більшість питань вирішується того самого дня. Якщо ми не змогли вирішити, до ваших послуг електронна книга скарг livroreclamacoes.pt, а споживчий спір можна передати до Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, Rua dos Douradores 116-2.º, 1100-207 Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt. Докладніше на www.consumidor.gov.pt.
До цих умов і до будь-якого договору, укладеного на їх підставі, застосовується португальське право.